單項選擇題

保險公司和商業銀行提供優質的客戶服務能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶關系十分重要。關于銀行保險客戶服務能力建設的著力點，以下說法中正確的是（）。
①在產品供給方面，要在開發標準化產品的同時，針對不同群體客戶個性化的需求，提供“一對一”的整體性解決方案
②在銷售渠道方面，根據不同客戶群體的消費習慣，結合銀行保險銷售渠道的特點和優勢，開發渠道專屬產品，實施差異化的銷售策略
③在差異化服務方面，建立客戶分級管理制度，對優質客戶實施差異化服務，增強客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度
④在品牌宣傳方面，加大品牌宣傳力度，高密度、高頻度、多渠道地宣傳網銷等新興渠道，快速提升公司品牌和產品在大眾中的認知度和美譽度

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④

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1.單項選擇題商業保險可以彌補社會保障供給上的不足，為社會提供較高水平、多層次的保障服務，能夠滿足人們日益增長的多樣化的保障需求，這體現了保險公司的（）職能。

A.分散風險
B.損失補償
C.防災防損
D.社會管理

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2.判斷題人身保險公司除提供基本的保險保障以外，一般還會提供涉及保單權益的信息供客戶在必要時行使，常見的合同權益包括：保單貸款、保費自動墊交、紅利選擇權、現金價值選擇權、保單轉讓等。
參考答案：對
3.單項選擇題

銀行保險客戶服務中的風險規劃與管理服務，主要包括的內容有（）。
①幫助客戶識別風險
②幫助客戶選擇風險防范的措施
③遇到保險標的自身價值較大時，應向投保人提供保險建議書
④若客戶有購買保險意愿時，要提醒客戶閱讀保險條款，并對合同條款、術語進行明確說明

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④

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4.單項選擇題

銀行保險服務一般可分為基礎性服務和延伸性服務，下列屬于基礎性服務的是（）。
①銀行或保險公司為潛在的客戶提供各種有關保險行業、保險產品的信息、咨詢，協助客戶進行風險規劃，為客戶量身設計保險等服務
②人壽保險中帶客戶體檢、送達保單、為客戶辦理自動交費手續
③防災防損、契約保全、附加價值服務
④客戶回訪、生存金給付、保險賠付、契約保全、投訴處理等

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④

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5.單項選擇題世界首富巴菲特是世人皆知的企業家和金融投資家，但他還是一位鮮為人知的保險業巨頭。巴菲特自1965年開始執掌以保險為核心業務的伯克希爾公司，此后依靠源源不斷的保險資金逐步登上了世界首富的寶座。2012年，其下屬的幾家保險公司為伯克希爾貢獻了730億美元的零成本浮存金用于投資。該事例說明保險公司具有（）職能。

A.分散風險
B.損失補償
C.資金融通
D.經濟給付

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6.單項選擇題

銀行保險是銀行與保險公司共同向第三方提供保險金融服務的業務形式，代理業務和保險資產服務業務是雙方合作的主要內容。下列屬于保險資產服務業務的有（）。
①保險存款
②金融市場交易
③資產托管
④企業年金

A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.①④

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7.單項選擇題以下關于人身保險類銀行保險核保評估因素的說法中，錯誤的是（）。

A.投保目的不是人身保險類銀行保險核保的評估因素
B.被保險人從事的職業對預期死亡率、發病率有顯著影響，職業風險主要存在于三方面：職業意外事故、職業健康危害、職業習慣
C.具有較強家族傾向病史者將大大增加某些疾病在家族其他成員中發生的可能性，因此，注意收集被保險人的直系親屬的發病或死亡的的資料對核保是非常重要的
D.吸煙、酗酒是個人生活習慣審核的重點，對無固定職業人員，在核保過程中都應提高警惕

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8.單項選擇題以下關于銀保渠道從業人員培訓的說法中，錯誤的是（）。

A.非制式培訓是指各保險公司分公司、支公司在總公司牽頭組織的培訓基礎上，可自行制定培訓計劃，按照統一教材，對轄區銀保業務銷售人員開展教育管理活動
B.除監管要求培訓外，為增強培訓效果，保險公司和保險代理機構還要形成一套完整的培訓體系，建立從業人員培訓檔案，記錄培訓信息，完善培訓內容
C.保險公司、保險代理機構不可以委托行業組織或者其他機構組織培訓
D.銀保渠道從業人員的培訓內容至少應當包括業務知識、法律知識及職業道德

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9.單項選擇題

近年來，國內銀行業普遍著力發展的私人銀行業務條線，已成為更高層次銀行與保險公司合作的子渠道之一，以下關于私人銀行業務發展的說法中，正確的是（）。
①高凈值客戶特別是“創一代”企業家日益凸顯的個人資產財富代際傳承的需求，希望通過保險、信托等金融產品與服務來滿足
②高凈值客戶希望通過購買私人銀行專屬的高端醫療保險來享受境內外私人醫療產品與服務
③高凈值客戶希望通過私人銀行專屬的金融保險產品服務來實現境外資產配置
④深挖高凈值客戶所在、所管、所有的企業法人金融保險需求，是銀行與保險公司一起對于高凈值客戶個人與法人需求兼顧來綜合開拓的銀行保險發展重要方向之一

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④

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10.單項選擇題以下關于嚴格規范銀行保險代理費用管理的說法中，正確的是（）。

A.保險公司與商業銀行在簽訂產品準入協議時要就代理手續費簽訂總對總協議，在此基礎上，各省級分公司和分行應嚴格參照總對總協議簽訂分對分產品準入協議
B.保險公司在支付合作協議規定的手續費基礎上，可以根據業績情況，再向代理機構、網點或經辦人員支付業務推動費以及業務競賽費用
C.商業銀行代理保險業務應當進行單獨核算，不得以保費收入抵扣代理手續費
D.保險公司向商業銀行支付代理手續費，應當由商業銀行開具《保險中介服務統一發票》

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最新試題

關于保險公司開發設計保險產品時應當遵循的原則，下列表述錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

銀行保險客戶服務中的風險規劃與管理服務，主要包括的內容有（）。①幫助客戶識別風險②幫助客戶選擇風險防范的措施③遇到保險標的自身價值較大時，應向投保人提供保險建議書④若客戶有購買保險意愿時，要提醒客戶閱讀保險條款，并對合同條款、術語進行明確說明

題型：單項選擇題

下列人身保險產品中，對于既想在保險期間內獲得保障，又想在年老退休后獲得可觀收入頤養天年的銀行客戶具有較強吸引力的是（）。

題型：單項選擇題

銀行保險逆集團化的因素包括（）。①資本回報下降②監管制度變化和調整③集團化經營的風險傳遞④企業家的從眾心理

題型：單項選擇題