A.擴大保險責任
B.延期承保
C.加費
D.設置除外責任
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A.疾病
B.大規模戰爭導致的人員傷亡事件
C.意外傷害
D.發生緊急事件
某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中，適合通過商業保險模式解決的是（）
①疾病
②意外傷害
③大規模戰爭導致的人員傷亡事件
④發生緊急事件
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.投保單位只為有可保利益的對象投保
B.避免與管理混亂的單位合作
C.團體人數越少，其理賠發生率就越接近精算預期的理賠發生率
D.重點關注員工自己負擔保費時的逆選擇風險
成功開展客戶關系管理，公司高層領導的作用很重要，主要表現為（）
①他們為客戶關系管理設定明確的目標
②作為推動者，向客戶關系管理項目提供為達到設定目標所需的時間、財力和其他資源
③他們確保企業上下認識到該項目對企業的重要性
④他們確保上級主管部門對項目的重視
⑤他們確?？蛻魧椖康臐M意度
A.①②③
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
員工福利計劃中，保險機構一般可以提供的健康管理類服務包括（）
①疾病診斷和治療
②醫務室或小藥箱
③體檢安排
④健康管理講座
⑤綠色服務通道
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.良好的客戶關系管理可以使企業獲得強大的競爭優勢，獲得成本上的領先優勢
B.通過客戶資源管理可以全面整合信息，實現信息充分共享，保證快捷周到的服務
C.客戶關系管理創造的資源對公司發展有彌補作用
D.無法從客戶那里得到有關競爭對手的情況，建立自己的競爭優勢
建立起良好的客戶關系管理體系后，就需要在保證客戶服務質量基礎之上進一步開發新的客戶需求。下列關于客戶二次開發的目的和作用，正確的是（）
①穩定客戶的忠誠度
②提高員工的福利水平
③保證業務收入基礎上獲得更多的業務機會
④實現公司的戰略目標
A.①③
B.②④
C.③④
D.②③
客戶二次開發的主要規律包括（）
①二次開發的領域應順應客戶發展的戰略需要
②二次開發前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點所在
③二次開發過程中，對于優勢不明顯或不確定的方面，謹慎處理
④二次開發要有創新性
A.①③④
B.①②③
C.①②③④
D.②③
最新試題
員工保險福利中的風險管控方法論包括（）。①歸類客戶特征和保險需求②結合業務風險分析，確定保險方案設計③根據風險情況，確定具體價格和承保條件④根據風險核定結果，出具項目建議書
客戶二次開發的主要規律包括（）①二次開發的領域應順應客戶發展的戰略需要②二次開發前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點所在③二次開發過程中，對于優勢不明顯或不確定的方面，謹慎處理④二次開發要有創新性
對保險公司而言，醫療保險中第三方管理的作用主要體現在（）。①第三方掌握大量健康保險數據，通過共享可以使保險公司準確設計保險責任，更合理定價②可以幫助減少保險公司的部分運營成本③通過配備專業人員進行實地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫療機構網絡可以幫助保險公司節約醫療費用，提高經濟效益⑤已有的醫療資源可以幫助保險公司降低核保運營管理成本
投保意外傷害保險時，對于高保額、自負保險費、職業風險高、年齡偏大的被保險人需要重點關注，可選擇的技術手段不包括（）
某國企海外項目海外人員所面臨的人身風險中，適合采用非保險模式解決的是（）
員工福利計劃特別是保險類員工福利計劃在現場銷售管理中的應用，因保險險種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團體保險中的情況復雜。在團體保險中，銷售管理的內容包括（）①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業務動態
關于客戶關系管理的作用，下列陳述錯誤的是（）
關于通過經紀人操作流程選擇保險商，下列陳述錯誤的是（）
團體保險查詢服務的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險經辦人員服務手冊②搭設專屬電話熱線③為客戶設置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業內部
以下客戶關系管理的說法，正確的是（）。①客戶關懷是客戶關系管理的中心②客戶關系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關系管理的基礎④保證客戶的忠誠度，維系企業最大化的利潤率是客戶關系管理的最重要目的